Información legal · IGT MOTORS S.A.S.

Política de tratamiento de datos personales

Versión 1.0 · vigente desde octubre de 2026

---

1. Responsable del tratamiento

2. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen. Cuando se trate de información financiera o crediticia, aplica además la Ley 1266 de 2008.

3. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico, ciudad y, cuando se requiere para facturar, documento de identidad o NIT y dirección.
• Información del vehículo y de la solicitud: marca, modelo, año, cilindraje, kit instalado, síntomas técnicos, fotos o videos que nos envíes.
• Información comercial: cotizaciones, pedidos, facturas, pagos, garantías y comunicaciones con nuestros asesores.
• Talleres y aliados: razón social, datos de contacto, ubicación y servicios. Solo se publican en el mapa de talleres los datos que el taller autoriza como públicos.
• Navegación: datos técnicos y cookies de medición y publicidad, únicamente si las aceptas (ver la política de cookies).

No solicitamos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes. Si por algún motivo nos los suministras, los trataremos con las garantías reforzadas que exige la ley.

4. Finalidades

1. Atender solicitudes de información y cotizaciones recibidas por WhatsApp, teléfono, correo, el sitio web o la tienda en línea.
2. Prestar soporte técnico, mantenimiento y gestionar garantías de los productos.
3. Gestionar ventas, facturación, despachos, cartera y cobranza.
4. Administrar la red de talleres y publicar en el mapa los datos públicos de los talleres aliados que lo autoricen.
5. Enviar información comercial, novedades y promociones, cuando lo hayas autorizado. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
6. Medir el uso de los sitios web y la efectividad de nuestras campañas publicitarias, si aceptas las cookies correspondientes.
7. Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y requerimientos de autoridades.
8. Proteger la seguridad de nuestros sistemas y prevenir fraudes.

5. Autorización

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que puede otorgarse por escrito, de forma oral, al marcar la casilla correspondiente en nuestros formularios o mediante conductas inequívocas, como escribirnos por WhatsApp para solicitar una cotización o soporte. Conservamos prueba de la autorización.

6. Derechos de los titulares

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite ante nosotros.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

7. Consultas y reclamos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a filipe@igtquantum.com.br o en nuestra sede. Indica tu nombre, documento de identidad, datos de contacto y la petición concreta.

• Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, informando el motivo.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se responden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido.

Área responsable de atender peticiones, consultas y reclamos: Dirección de Operaciones de IGT MOTORS S.A.S..

8. Transmisión y transferencia de datos

Para cumplir las finalidades descritas, tus datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos que actúan como encargados (alojamiento web, mensajería, correo, herramientas de medición y publicidad) y por empresas del Grupo IGT Motors, algunas ubicadas fuera de Colombia. En esos casos exigimos niveles adecuados de protección y confidencialidad, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información contra pérdida, uso o acceso no autorizado. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales aplicables.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación. Cualquier cambio sustancial se informará en este sitio web. Las bases de datos permanecerán vigentes mientras se mantengan las finalidades del tratamiento.